Новини Блоги Коронавірус
Місцеві вибори Коронавірус Новини Блоги Facebook Telegram
Валентин Гайдай

Расставим точки в вопросе языкового закона

Расставим точки в вопросе языкового закона

Друзья, хотел расставить точки над "і" в вопросе т.н. языкового закона. Как вы знаете, с 16 января вступили в силу нормы этого закона, согласно которым, сфера услуг и обслуживания должна перейти на украинский язык. Конечно, многих это справедливо возмутило.

Но, если знать свои права, вы можете отстоять использование русского насколько это максимально возможно в нынешних условиях. Что для этого необходимо знать?

Действительно, с 16 января продавцы, консультанты в торговых центрах, врачи, парикмахеры и т.д. должны были перейти на украинский. Но, если вы начинаете диалог на русском, то это автоматически может расцениваться, как то, что вы, как клиент пожелали, чтобы вас обслуживали именно на русском. Ведь клиент - всегда прав. Вы платите деньги за товар или услугу, в конце концов.

В языковом законе так же есть норма, согласно которой вас могут обслуживать не только на украинском. Так, часть 3 статьи 30-й этого закона гласит, что вас могут обслужить и на другом языке. Используйте эту норму в общении с неадекватными или незнающими.

Самый простой пример - если вы иностранец, заходите в магазин, обращаетесь к продавцу на английском, продавец может спокойно перейти с украинского на английский (если он хотя бы минимально им владеет). С русским - тем более похожая ситуация.

Если вы не клиент, а наоборот - работаете в сфере обслуживания, можете так же взять себе на заметку, что если клиент первый начал диалог, например на русском, то вы имеете все основания так же с ним говорить на русском, потому, что это может быть истолковано, как то, что клиент по умолчанию попросил вас обслуживать его на русском.

Может быть и немного по другому - если вы первый (первая) начали диалог, согласно закону на украинском, но клиент говорит на русском, вы так же можете переходить на русский. Например:

Продавец: слухаю Вас! Чим можу допомогти?

Покупатель: скажите, у Вас есть кофе?

После этого, вы можете переходить на язык клиента.

Я неоднократно попадал в такие ситуации заграницей, в том числе, в странах Балтии, где действуют похожие законы и языковые квоты, и никогда не было недопонимания с продавцами.

P.S. Если у кого то из вас возникли трудности с обслуживанием или нарушением ваших прав - обращайтесь ко мне! Я и мои юристы окажем совершенно бесплатно юридическую консультацию и попробуем помочь вам в сложившейся ситуации!

Підписуйтесь на zPost.me в соцмережах:
0
0
0
0
Більше інформації у Telegram-каналі

Головне про коронавірус:
Також читають: